安徽江淮電纜集團(tuán)有限公司是一家集電線電纜設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)為一體的中型企業(yè)。近幾年來,集團(tuán)結(jié)合自身實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,通過構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,來推動企業(yè)不斷發(fā)展。

以關(guān)注客戶需求為焦點(diǎn)、構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系。

企業(yè)作為市場的主體,直接面對用戶和社會。企業(yè)與用戶的關(guān)系直接影響和諧社會的建設(shè)和企業(yè)自身的興衰。對于江淮電纜集團(tuán)來說,隨著我國電纜事業(yè)的迅猛發(fā)展,行業(yè)競爭的日益加劇,他們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。集團(tuán)以戰(zhàn)略的眼光審視市場,認(rèn)為只顧眼前不顧長遠(yuǎn),只顧企業(yè)一己之利,忽視消費(fèi)者的核心利益是不道德的,也是危險(xiǎn)的。所以集團(tuán)堅(jiān)持以競合精神與客戶和諧共贏,為集團(tuán)創(chuàng)造穩(wěn)定的市場秩序,為企業(yè)創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間關(guān)系的和諧,關(guān)鍵在于要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為此,該公司從源頭抓起,嚴(yán)把原材料檢驗(yàn)關(guān),做到不合格的原料不準(zhǔn)入庫和投入生產(chǎn),實(shí)行操作工自檢、工序互檢、檢驗(yàn)員跟檢、成品總檢的連環(huán)檢驗(yàn)制度,廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),完善持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng),夯實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。產(chǎn)品發(fā)到用戶后,企業(yè)啟動售后服務(wù)系統(tǒng),從電話跟蹤到客戶走訪,從請客戶代表座談到問卷調(diào)查,針對客戶意見進(jìn)行一系列的改進(jìn)和完善工作,努力提高客戶滿意度,與客戶共同打造市場品牌。通過采取一系列的有效措施,江淮電纜的用戶滿意度逐年提高,2010年的市場調(diào)查滿意度為93.7%,企業(yè)在國內(nèi)電纜市場聲名鵲起,江淮牌耐熱硅橡膠電纜獲安徽省名牌產(chǎn)品稱號,江淮牌商標(biāo)被評為安徽省著名商標(biāo)。品牌效應(yīng)讓企業(yè)發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快,2010年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入16.45億元,其中出口創(chuàng)匯650萬美元,同時(shí)成為中國機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)、中國民營企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)。

以公平正義為價(jià)值取向,構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

以人為本是企業(yè)和諧文化的精髓。因此,江淮電纜集團(tuán)十分重視正確處理企業(yè)和員工的關(guān)系。他們始終把員工當(dāng)上帝,在實(shí)踐中突出以情治企,突出環(huán)境寬松,讓員工在緊張繁忙的工作中心情愉悅。幾年來,公司投入300多萬元建起了職工宿舍,對各類專業(yè)技術(shù)人員按賓館的條件配置設(shè)施,讓他們在企業(yè)有家一樣的感覺;對員工的一日三餐低價(jià)優(yōu)質(zhì)提供伙食;建起了圖書室、棋牌室和乒乓球室,改善員工的文化生活條件;為員工辦理工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),解決員工后顧之憂;投入50多萬元進(jìn)行廠區(qū)綠化和環(huán)境治理,營造花園式工廠,為員工提供優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,不斷滿足他們的物質(zhì)需求和精神需求。

構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系,必須尊重員工的主體地位,處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,發(fā)揮員工首創(chuàng)精神,促進(jìn)員工全面發(fā)展。他們建立了職代會制度、廠務(wù)公開制度、民主管理制度、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。僅今年以來,員工就向公司提出合理化建議13條,其中有5條被采納,相關(guān)人員按規(guī)定分別獲得300、500元的獎(jiǎng)勵(lì)。為了讓職工有成就感和歸屬感,公司致力于在企業(yè)內(nèi)部建立公平、公正、公開的競爭機(jī)制,在生產(chǎn)一線開展生產(chǎn)競賽活動,同等質(zhì)量比效率、同等效率比降耗,每季度一次評比,讓每位員工都有用武之地,讓一批批技能型工人脫穎而出。在中層以上管理人員中一律開展競聘上崗,每年進(jìn)行一次一定范圍的輪崗,按照卓越績效準(zhǔn)則,對每位管理者的德能勤績進(jìn)行客觀評價(jià),根據(jù)其競爭能力安排適合的崗位,讓大家都有晉升加薪的機(jī)會。

企業(yè)關(guān)愛員工,員工熱愛企業(yè),才使江淮電纜蒸蒸日上,如日中天。當(dāng)企業(yè)取得豐碩的經(jīng)營成果后,關(guān)心員工的薪酬待遇是關(guān)鍵性的問題。集團(tuán)建立了工資正常的增長機(jī)制,每年按照企業(yè)效益增長比例,參考物價(jià)變動情況以及職工技能提升等因素,與員工集體商定增長幅度,確保員工的利益逐年提高。在企業(yè)關(guān)愛下,員工的干勁倍增,生產(chǎn)、工作效率大幅提高,有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

以培育和諧理念為基礎(chǔ),構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

在和諧企業(yè)建設(shè)中,集團(tuán)重視共同價(jià)值觀的培育,堅(jiān)持用社會主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)多元化多樣化的思想觀念,通過加強(qiáng)理想信念教育,引導(dǎo)員工在多元中確立主導(dǎo),在多樣中謀求共識,減少矛盾沖突,培育理性人格,促進(jìn)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧。他們一方面深入開展榮辱觀教育,在企業(yè)內(nèi)部形成“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”的良好風(fēng)尚,另一方面加強(qiáng)員工行為規(guī)范建設(shè),制定公司員工手冊,從言談舉止、日常禮儀、人際關(guān)系調(diào)整以及各類人員的崗位規(guī)范等方面對員工的道德行為準(zhǔn)則都做出了詳細(xì)規(guī)定,通過用和諧的理念處理工作和生活中的各種問題和矛盾,用和諧的態(tài)度對待問題,廣大職工能夠在尊重差異中擴(kuò)大認(rèn)同,在理解包容中形成共識,員工之間形成了團(tuán)結(jié)互助的氛圍,良好的人際關(guān)系為和諧企業(yè)建設(shè)平添了一份推力。

以履行社會責(zé)任為根本,構(gòu)建和諧的社會關(guān)系。

江淮電纜集團(tuán)在自身不斷發(fā)展的同時(shí),牢記企業(yè)“奉獻(xiàn)社會、造福人類”的偉大使命,以報(bào)效國家和回饋社會為已任,積極履行和承擔(dān)社會責(zé)任。集團(tuán)近三年累計(jì)向國家交納稅金2.53億元,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政增收作出了突出貢獻(xiàn)。同時(shí),他們還積極投身社會公益事業(yè)和慈善事業(yè)。2008年四川汶川地震救災(zāi)中,集團(tuán)捐款230萬元;為了幫助四川省涼山州甘洛縣扶貧和發(fā)展文教衛(wèi)生事業(yè),公司捐款200萬元;2010年青海玉樹地震救災(zāi)中,公司再次捐款200萬元。近五年中,公司還為本地和本省其他市縣的4所小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)和學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施改造累計(jì)捐資350多萬元;為家鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)、水利設(shè)施建設(shè)和建橋鋪路累計(jì)贊助資金420多萬元;通過光彩事業(yè)促進(jìn)會,與貧困村結(jié)對等形式,共捐資400多萬元用于扶貧項(xiàng)目;每到逢年過節(jié),公司都要安排人員慰問當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特困的老黨員、老復(fù)退軍人、農(nóng)村鰥寡孤獨(dú)老人和鎮(zhèn)敬老院老人等社會弱勢群體,獻(xiàn)上企業(yè)的愛心,送上企業(yè)的溫暖;得到了社會各界的一致好評,各級黨委、政府的充分肯定。集團(tuán)先后獲得全國守合同重信用企業(yè)、安徽省優(yōu)秀非公有制企業(yè)、安徽省百強(qiáng)企業(yè)、巢湖市20佳企業(yè)、工業(yè)10強(qiáng)企業(yè)等榮譽(yù),黨委書記后學(xué)東2010年榮獲全國勞動模范稱號,總經(jīng)理后力光榮地當(dāng)選十一屆全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委、全國青年常委、安徽省工商聯(lián)副主席。

企和萬事興,構(gòu)建和諧企業(yè)是時(shí)代發(fā)展的需要,也是廣大員工的共同愿望。在全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程中,江淮電纜集團(tuán)將牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,決心為推動企業(yè)和社會的全面發(fā)展和共同進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。